當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)連接故障時(shí)，很多網(wǎng)管人員都會(huì)首先使用ping來查找問題的根源。但是很多人只要發(fā)現(xiàn)ping不通，那么就判斷是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障。這樣只通過表面現(xiàn)象進(jìn)行判斷，很可能掩蓋真相。那么我們?cè)谑褂胮ing命令過程中，到底注意哪些問題呢？

一、request timed out

當(dāng)ping指定的對(duì)象時(shí)，出現(xiàn)“request timed out”提示信息的頻率非常高，這說明對(duì)方無法接受發(fā)送過來的數(shù)據(jù)。當(dāng)然這種情況下，很可能就是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，但并不能就因此而確定網(wǎng)絡(luò)一定不通。因?yàn)樗€有可能是其它原因造成的。

主機(jī)不在線

如果對(duì)方關(guān)機(jī)、禁用網(wǎng)卡或者撥掉網(wǎng)線，那么無論你怎么操作，都不會(huì)有連通的信息返回的。要知道最簡(jiǎn)單的卻往往是最容易被忽視的。

防火墻攔截

當(dāng)安裝了防火墻之后，當(dāng)防火墻工作時(shí)，一般都能自動(dòng)攔截來自網(wǎng)絡(luò)的ping命令，從而讓其失去響應(yīng)。同時(shí)安裝防火墻后，還會(huì)造成共享文件無法訪問的故障。因此在檢查時(shí)應(yīng)該先讓對(duì)方關(guān)閉防火墻，然后再使用ping命令來檢測(cè)。

IP安全策略限制

對(duì)于很多有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)管人員來說，他們都在服務(wù)器上添加了ip安全策略，對(duì)icmp報(bào)文進(jìn)行過濾，使ping命令無法回應(yīng)，從而返回“request timed out”的錯(cuò)誤提示。

網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤

這種情況主要出現(xiàn)在ping外部網(wǎng)絡(luò)地址時(shí)才出現(xiàn)。因?yàn)楫?dāng)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，ping發(fā)出的數(shù)據(jù)包無法經(jīng)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。因此需要檢查本機(jī)的網(wǎng)關(guān)設(shè)置以及遠(yuǎn)程網(wǎng)關(guān)的配置是否正確。

一般來說，只有在排除上述原因之外，才能夠根據(jù)“request timed out”初步判斷網(wǎng)絡(luò)連接可能有問題。

二、destination host unreachable

出現(xiàn)“destination host unreachable”錯(cuò)誤信息時(shí)表示對(duì)方主機(jī)不存在或者沒有跟對(duì)方建立連接?？雌饋砗孟衽c“request timed out”差不多，但兩者卻有關(guān)本質(zhì)的區(qū)別。如果ping命令所發(fā)出的數(shù)據(jù)包經(jīng)過路由器，并經(jīng)路由表到達(dá)目標(biāo)的路由，但是因?yàn)槠渌颍ɡ绶阑饓r截等）導(dǎo)致不可達(dá)，那么就是“request timed out”的提示了；相反如果路由表中沒有到達(dá)目標(biāo)的路由信息，那么就會(huì)出現(xiàn)“destination host unreachable”。

出現(xiàn)這種情況主要有以下一些方面的原因：對(duì)于使用dhcp自動(dòng)分配ip地址的網(wǎng)絡(luò)，很可能是dhcp服務(wù)器出錯(cuò)或不能正常工作，這樣客戶機(jī)無法與dhcp正常通訊并獲得正確的ip地址，對(duì)此只需要修復(fù)dhcp服務(wù)器即可；另外則可能是子網(wǎng)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤，對(duì)此只需要修改成正確的即可。

三、unknown host

該提示表示無法識(shí)別的主機(jī)，出現(xiàn)這個(gè)問題之后是不是就表示目標(biāo)主機(jī)一定有問題呢？當(dāng)然不能！因?yàn)槲覀兪褂胮ing命令去連接目標(biāo)主機(jī)名稱時(shí)，主要使用dns來負(fù)責(zé)將名稱轉(zhuǎn)換成ip地址。例如“ping www.163.com”，我們看到的返回信息是“reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=59ms ttl=54”，而不是“reply from www.163.com: bytes=32 time=59ms ttl=54”，這就說明我們ip設(shè)置中的dns服務(wù)器將www.163.com成功轉(zhuǎn)換為220.181.28.42。因此當(dāng)我們看到這樣的提示時(shí)，就應(yīng)該檢查dns設(shè)置是否正確、dns工作是否正常。

透過表面的現(xiàn)象，看清真實(shí)的問題，只有這樣才能夠幫助我們找出故障的源頭，從而對(duì)故障有正確的判斷。

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