網(wǎng)絡(luò)故障處理分析

1 網(wǎng)絡(luò)故障定位的一般原則:

   當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，維護人員應(yīng)按照以下步驟進行處理：

   (1)通過與網(wǎng)管聯(lián)系分清是用戶端設(shè)備故障，還是局端設(shè)備故障。

   (2)對故障區(qū)的設(shè)備面板指示燈進行觀察來進行故障初步判斷。

(3)排除本地線路設(shè)備問題之后，故障仍未恢復(fù)的，應(yīng)向網(wǎng)管反映，檢查設(shè)備數(shù)據(jù)是否存在問題。

2 以太網(wǎng)故障處理:

1).一般的以太網(wǎng)故障處理:

FTTB＋LAN方式的以太網(wǎng)用戶，出現(xiàn)故障較少，而且定位明確。一般分為網(wǎng)絡(luò)故障、5類型故障和用戶端故障。在樓道交換機（或ONU）上不能上網(wǎng)，判斷為樓道交換機（或ONU）故障或網(wǎng)絡(luò)故障，如果能正常上網(wǎng)，維護人員帶便攜機到用戶家上網(wǎng)，如果不能上網(wǎng)，應(yīng)為線路故障，需要更換線路；如果能上網(wǎng)，則需檢查用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和網(wǎng)卡等。

2).交換機端口參數(shù)配置問題

一般情況下，各個廠家的交換機端口都是自動偵聽對端端口，但由于不同廠商的設(shè)備兼容問題，需要將端口的自動偵聽功能關(guān)閉，采取手工設(shè)置方法設(shè)置端口速率和工作模式。在交換機端口不匹配的情況下，可以通過檢查交換機端口統(tǒng)計參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題，比如存在大量的CRC等錯誤標示。交換機端口之間不匹配，還會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度不穩(wěn)定和掉線。

3 常見故障及排除:

1).加電后所有指示燈均不亮？

故障原因：

a.電源連接錯誤；

b.供電不正常。

解決辦法：

a.檢查電源連接線是否接好；

b.設(shè)備后面板的電源開關(guān)是否打開 ；

c.如確認上述兩項正常，請更換設(shè)備或連接線。

2).10/100指示燈不亮？

故障原因：

a.網(wǎng)線損壞或者連接不牢；

b.網(wǎng)線類型錯誤

c.網(wǎng)線過長超出允許范圍，一般應(yīng)在100米以內(nèi)。

解決辦法：更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標準平行線或者交叉線

3).正常工作一段時間后停止工作？

故障原因：

a.電源工作不正常；

b.設(shè)備過熱。

解決辦法：

a.檢查電源是否有接觸不正常，電壓過高或過低

b.檢查周圍環(huán)境，通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。

4).線路指示燈L1閃爍？

故障原因：

（1）光纖故障；

（2）局端設(shè)備故障。

解決辦法： 檢查光纖是否連接正常，測試光纖是否正常，是否連接到正確的接口；

5).用戶電腦網(wǎng)卡禁用，造成與ONU連接不通

解決方法：將網(wǎng)卡啟用。

6).網(wǎng)線錯接在其他LAN口，網(wǎng)絡(luò)不通

解決方法：將網(wǎng)線接到ONU的LAN 1口，因為目前數(shù)據(jù)配置只開放了LAN 1口給用戶使用，其他LAN口為以后的業(yè)務(wù)做預(yù)留。

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