1).局端匯聚交換機接入端口的光模塊故障造成用戶網(wǎng)絡(luò)中斷

【故障現(xiàn)象】

某集體單位投訴網(wǎng)絡(luò)全部中斷，無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。

【處理措施】

a.經(jīng)過核實資料，此單位是通過裸光纖直接接入?yún)R聚機房匯聚交換機的百兆光口，通過檢查匯聚交換機及用戶端光電轉(zhuǎn)換設(shè)備，發(fā)現(xiàn)匯聚交換機接入端口狀態(tài)正常，而用戶端光纖收發(fā)器無法接受到局端設(shè)備發(fā)送光信號。

b.更換用戶端光纖收發(fā)器，故障依舊。

c.更換局端匯集交換機接入端口的光模塊，故障恢復(fù)。

【案例分析】

對于光電轉(zhuǎn)換設(shè)備（光收發(fā)器或光模塊），只要能接受光信號，端口狀態(tài)就會顯示正常，當(dāng)無法接受到光信號時或不能正常進行光電信號轉(zhuǎn)換，首先應(yīng)檢查本端設(shè)備，再檢查對端設(shè)備。

2).由于局端OLT設(shè)備PON口掉死造成網(wǎng)絡(luò)中斷

【故障現(xiàn)象】

某小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)全部中斷，無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。

【處理措施】

a.經(jīng)過核實資料，此單位是通過PON網(wǎng)絡(luò)接入?yún)R聚機房OLT設(shè)備的一個PON口，通過檢查匯聚機房OLT設(shè)備，發(fā)現(xiàn)通過此PON口接入的所有集團單位用戶均無流量轉(zhuǎn)發(fā)。懷疑是OLT設(shè)備PON口掉死造成網(wǎng)絡(luò)中斷。

b.復(fù)位該OLT設(shè)備的PON口，故障恢復(fù)。

【案例分析】

對于同一區(qū)域接入的多個集團單位發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，同時多個集團單位網(wǎng)絡(luò)接入模式具有一定的共性的情況，一般為局端設(shè)備硬件發(fā)生故障，應(yīng)對局端接入設(shè)備相應(yīng)硬件逐一進行排查。

3).業(yè)務(wù)開通時，ONU設(shè)備配置數(shù)據(jù)未保存，當(dāng)ONU設(shè)備斷電重新加電，造成業(yè)務(wù)全部中斷

【故障現(xiàn)象】

某小區(qū)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。

【處理措施】

a.經(jīng)過核實資料，此小區(qū)是通過PON網(wǎng)絡(luò)接入IP城域網(wǎng)，檢查局端設(shè)備OLT設(shè)備PON口狀態(tài)正常，用戶端ONU設(shè)備狀態(tài)在線，但無法拼測此ONU設(shè)備網(wǎng)管地址，同時無法遠(yuǎn)程登錄。通過詢問用戶，ONU設(shè)備重新加電過，故懷疑ONU重新加電后，配置丟失，經(jīng)詢問用戶，小區(qū)之前停過電。

b.通過網(wǎng)管重新在OLT設(shè)備注冊O(shè)NU設(shè)備，并配置ONU設(shè)備數(shù)據(jù)，故障恢復(fù)，遠(yuǎn)程登錄ONU設(shè)備，保存配置，通過重新加電測試，未出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷故障。

【案例分析】

在業(yè)務(wù)開通時，保存配置是必須做的一項工作，因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如果未保存配置，一旦設(shè)備重新加電，配置將恢復(fù)到出廠設(shè)置，造成業(yè)務(wù)中斷。

金錢貓科技